Condizioni di vendita
Art. 1 – Definiciones
Officine Gullo S.r.l. con sede en Via della Torricella, 29 – 50012, Bagno a Ripoli – Florencia (en adelante también «Officine Gullo»). En estas condiciones generales (en adelante también «Condiciones»), los términos utilizados, indicados con letra mayúscula o minúscula y/o en singular o plural, tienen el siguiente significado:
“Officine Gullo”: la sociedad Officine Gullo S.r.l., con sede legal en Via della Torricella, 29 – 50012 – Bagno a Ripoli (FI), que produce y comercializa los productos ofrecidos a través del sitio www.officinegullo.com;
“MM Operations”: la sociedad MM Operations S.r.l., con sede legal en Strada Della Repubblica, 66 – 43121 – Parma, que gestiona en nombre de Officine Gullo el servicio de venta en línea de los productos ofrecidos a través del sitio www.officinegullo.com;
“Servicio”: el servicio de venta en línea de los productos ofrecido a través del sitio www.officinegullo.com, que consiste en la reserva, compra y posterior envío de los productos;
“Sitio”: el sitio web www.officinegullo.com;
“Productos”: los bienes consultables y adquiribles en la sección de comercio electrónico del Sitio;
“Usuario”: la persona física mayor de edad que utiliza el Servicio;
“Pedido”: los productos seleccionados por el Usuario y las correspondientes modalidades de recogida, como se indican en la comunicación de confirmación y resumen.
Art. 2 – Consideraciones
Estas Condiciones, junto con la documentación presente en el Sitio – como, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, la política de privacidad – regulan el Servicio ofrecido al Usuario a través del Sitio por parte de MM Operations, en nombre de Officine Gullo.
Antes de utilizar el Servicio y de concluir un Pedido, el Usuario se compromete a leer íntegramente estas Condiciones y a imprimirlas y conservarlas en un soporte duradero.
Estas Condiciones Generales se aplican a todas las Reservas realizadas por los Usuarios a través del Sitio y pueden ser modificadas en cualquier momento por Officine Gullo.
Officine Gullo se reserva el derecho de modificar unilateralmente, sin necesidad de comunicación previa a los Usuarios, estas Condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplicarán a los Pedidos realizados después de la fecha de publicación de dichas modificaciones.
Art. 3 – Objeto de las Condiciones
El Servicio permite a los Usuarios, previa cumplimentación de un formulario electrónico específico presente en la página de pago y realización del pago correspondiente, comprar los Productos disponibles en el Sitio, con entrega posterior a la dirección de envío indicada por el Usuario en el momento de la compra, respetando estas Condiciones, los documentos mencionados en las mismas y la normativa aplicable en cada momento.
El Servicio está disponible para Usuarios ubicados tanto dentro de la Unión Europea como fuera de esta, con excepción del territorio de los Estados Unidos.
El Usuario está obligado a verificar la exactitud de la información y el contenido del Pedido antes de proceder con su envío. La cumplimentación del pedido de compra y su posterior envío (haciendo clic en el botón «realizar pedido») implican el conocimiento integral y la aceptación expresa de estas Condiciones y de todo lo indicado en el Pedido.
El Pedido enviado por el Usuario de conformidad con estas Condiciones Generales se considera concluido en el momento de la recepción del pago correcto por parte de MM Operations.
Art. 4 – Fotos y Productos
Las representaciones gráficas, fotos, dibujos, imágenes y colores presentes en el Sitio en las respectivas fichas de los Productos son meramente representativas de los Productos y puramente indicativas.
Officine Gullo y MM Operations no serán responsables de la posible incongruencia entre el Producto real y las representaciones gráficas, fotos, dibujos, imágenes y colores de los Productos mostrados en el Sitio, ya que deben considerarse como indicativos y ejemplificativos.
Los Productos son adquiribles hasta agotar existencias; en caso de no disponibilidad y/o agotamiento de uno o más Productos, Officine Gullo se compromete a comunicarlo de manera oportuna a los Usuarios dentro de las respectivas fichas de los Productos.
En cualquier caso, Officine Gullo se reserva el derecho, en cualquier momento, de variar la tipología y/o disponibilidad y/o características de los Productos presentes en el Sitio.
Art. 5 – Precios y Promociones
Todos los precios de los Productos, tal como se indican en el Sitio, están expresados en euros y se consideran sin IVA y sin ningún otro impuesto.
Los precios de los Productos que constituyen el objeto del Pedido y las posibles promociones aplicables son los que se indican en el Sitio en el momento de la conclusión del Pedido.
Los costos indicados en el Resumen del Pedido incluyen también la indicación del IVA aplicable de acuerdo con la normativa vigente, los costos de envío y cualquier impuesto y/o derechos de aduana para envíos a países que no pertenecen a la Unión Europea.
Art. 6 – Pago
Las modalidades de pago son exclusivamente las indicadas en el Sitio en el momento de la conclusión del Pedido; no se aceptarán formas de pago diferentes.
Para las especificaciones relativas a los diferentes canales de pago, se invita a consultar las condiciones aplicables al servicio por parte del gestor de pagos.
La emisión de la factura no es obligatoria y puede ser solicitada por el Usuario como se indica en el D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art. 22.
Art. 7 – Confirmación del Pedido y entrega
Una vez enviado el Pedido a través del Sitio, el Usuario recibirá en su bandeja de entrada un mensaje de confirmación del Pedido realizado, que indicará el número de pedido, un resumen de los datos ingresados, un resumen de los productos adquiridos, sus precios y el importe total del Pedido.
MM Operations – en nombre de Officine Gullo – se compromete a procesar los Pedidos sin demora; en cualquier caso, MM Operations procesará los Pedidos recibidos dentro de los 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago por parte del Usuario. Una vez que el pago a MM Operations se haya completado con éxito, esta enviará una copia del recibo de compra de los Productos a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario en el Pedido dentro de las 48 horas.
Los envíos se realizarán dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción del pago. Los plazos y modalidades de entrega pueden variar dependiendo del tercero que gestiona el envío en nombre de MM Operations y del país de destino de los Productos.
Si durante el proceso de cumplimiento del Pedido uno o más de los Productos objeto de dicho Pedido se vuelven no disponibles, MM Operations avisará de inmediato al Usuario a través de los contactos indicados en el resumen del Pedido. En este caso, el Usuario tiene derecho a solicitar la anulación del Pedido relativo al Producto no disponible, pudiendo solicitar el reembolso del importe correspondiente, incluidas las posibles tarifas de entrega y/o costos adicionales.
El Usuario está obligado a verificar la conformidad de lo recibido – a modo meramente ejemplificativo, el número de paquetes entregados, la integridad del embalaje, cualquier signo de manipulación del embalaje – y a informar de inmediato al mensajero, según las modalidades previstas por el sujeto encargado del envío.
MM Operations – en nombre de Officine Gullo – se reserva el derecho de rechazar o cancelar Pedidos provenientes de:
- Usuarios con los que Officine Gullo y/o MM Operations tengan litigios legales pendientes;
- Usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones;
- Usuarios que hayan proporcionado datos identificativos que resulten falsos y/o utilizados para fines fraudulentos.
Art. 8 – Responsabilidad
Officine Gullo y MM Operations declinan cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos de cualquier naturaleza que sean o bajo cualquier forma que se manifiesten, que resulten del uso del Sitio y/o de las noticias, fotos e información contenidas en él.
Officine Gullo y MM Operations tampoco podrán ser consideradas responsables por daños, pérdidas y costos sufridos por el Usuario derivados del incumplimiento o ejecución parcial del contrato de compra de los Productos por causas no imputables a ellos.
Salvo obligaciones ineludibles por ley, se excluye en todo caso cualquier responsabilidad de Officine Gullo y MM Operations en caso de fuerza mayor y/o caso fortuito.
El Usuario es el único responsable de la veracidad y la corrección de los datos y la información proporcionados al momento de enviar el Pedido, eximiendo expresamente de cualquier responsabilidad al respecto.
Art. 9 – Garantía legal
Salvo los términos adicionales previstos por el Real Decreto Legislativo n. 206/2005 y sus modificaciones, los Productos vendidos a través del Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa aplicable, en particular durante los 24 (veinticuatro) meses posteriores a la entrega de los Productos.
Cualquier defecto de conformidad debe ser denunciado por el Usuario, bajo pena de caducidad de la garantía, en el plazo de 2 (dos) meses a partir de la fecha en que se haya descubierto.
Se excluyen del ámbito de aplicación de dicha garantía posibles malfuncionamientos determinados por hechos fortuitos y/o por un uso de los Productos diferente al indicado en la documentación técnica del propio Producto. Para poder beneficiarse de la garantía legal, el Usuario deberá proporcionar prueba de la compra y la entrega del Producto.
En caso de defecto de conformidad debidamente denunciado en los plazos establecidos, el Usuario tiene derecho a solicitar la reparación o el reemplazo gratuito del Producto, salvo que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro. La solicitud podrá ser enviada a MM Operations a través del formulario disponible en la dirección shop.officinegullo.com/es/contactos.
Se considera que el remedio solicitado es «excesivamente costoso» cuando impone a MM Operations costos irrazonables en comparación con los remedios alternativos que pueden ser utilizados, teniendo en cuenta (a) el valor que el Producto tendría si no existiera el defecto de conformidad; (b) la magnitud del defecto de conformidad; (c) la eventualidad de que el remedio alternativo pueda ser utilizado sin inconvenientes significativos para el Usuario.
Art. 10 – Comunicaciones
Es posible solicitar información, enviar comunicaciones y/o presentar reclamaciones contactando a Officine Gullo.
Para cualquier información de carácter comercial, hay un formulario disponible en la dirección shop.officinegullo.com/es/contactos; este servicio, proporcionado por Officine Gullo, está activo de lunes a viernes, de 9 a 13 y de 14 a 18 horas.
El Usuario reconoce, acepta y da su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, certificaciones, informaciones, informes y en general cualquier documentación relacionada con el Servicio, serán enviadas a la dirección de correo electrónico y/o de línea fija y/o móvil indicada en el momento de completar el formulario del Pedido.
Art. 11 – Derecho de desistimiento
El Usuario, en caso de ser consumidor, tiene derecho a desistir del contrato celebrado en virtud de estas Condiciones, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo, dentro de los 14 días hábiles a partir del día de recepción de los productos, enviando una solicitud específica a través del formulario en línea disponible en la dirección shop.officinegullo.com/es/contactos/.
Los Productos deben ser devueltos en su totalidad, en el embalaje original e incluyendo cualquier elemento integrante – a título ejemplificativo y no exhaustivo, etiquetas y/o tarjetas – así como los accesorios correspondientes.
Los únicos gastos que el Usuario deberá asumir por el ejercicio del derecho de desistimiento son los gastos directos de devolución de los Productos a MM Operations, incluidos los posibles costos aduaneros.
Si el desistimiento se ha ejercido de conformidad con las modalidades descritas, MM Operations – en nombre de Officine Gullo – procederá a reembolsar la suma pagada por el Usuario por la compra del producto dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción material de los Productos devueltos. Se entiende que solo se reembolsará al Usuario el precio pagado por la compra del producto.
No obstante lo anterior, el derecho de desistimiento se excluye en los casos previstos por el Real Decreto Legislativo n. 206/2005 y sus modificaciones, con especial referencia a lo indicado en el artículo 59 del mencionado Real Decreto Legislativo.
Art. 12 – Tratamiento de datos personales
MM Operations y Officine Gullo tratan los datos personales del Usuario respetando la normativa aplicable, con especial referencia a las disposiciones del Reglamento (UE) n. 2016/679, como se detalla en la información en la sección «Privacidad» del Sitio.
Art. 13 – Ley aplicable y foro competente
Salvo obligaciones específicas por ley, estas Condiciones se rigen por la ley italiana. En consecuencia, las controversias relacionadas con la interpretación, ejecución y resolución del contrato de compra del Producto celebrado de acuerdo con estas Condiciones estarán sujetas exclusivamente a la ley italiana y deberán ser resueltas exclusivamente por la autoridad jurisdiccional italiana.
En particular, cuando el Usuario tenga la calidad de consumidor, las eventuales controversias deberán resolverse en el tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo de acuerdo con la ley aplicable, sin perjuicio de la aplicación de mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos si estos están previstos y regulados por normas de ley ineludibles y vigentes en cada momento.
Para los Usuarios que tengan la calidad de consumidores y residan en Estados miembros de la Unión Europea, se representa la posibilidad de recurrir al procedimiento de Resolución de Disputas en Línea, previsto por la Comisión Europea y accesible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Art. 14 – Disposiciones finales
En lo que no esté expresamente regulado por estas Condiciones Generales, se remite a la normativa aplicable vigente en cada momento.
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales fuera declarada inválida, ilícita o ineficaz por la autoridad jurisdiccional competente, las restantes condiciones seguirán en vigor.
La falta o el retraso en el ejercicio por parte de una Parte de uno de los derechos, facultades o poderes que le son atribuidos en virtud de estas Condiciones Generales operará como una renuncia limitada a un caso singular, y no impedirá su posterior ejercicio.
